Parmi les programmes les plus sollicités sur le web, il y a ceux de messagerie instantanée. À la base, ce genre de logiciel permet d’envoyer et de recevoir des messages d’autres utilisateurs connectés à un même réseau. C’est un des moyens de communication les plus utilisés aujourd’hui.
Bien que le plus utilisé soit Windows Live Messenger, il en existe d’autres qui ont les mêmes capacités et que nous nous devons de présenter, comme AIM, Yahoo Messenger, ICQ et Miranda. Nous verrons quelles différences il existe entre chacun de ces programmes.